プライバシーポリシー
最終更新: 2026 年 4 月
1. 取得する情報
NoruCa は、サービスの提供と安全な運営のため、必要な範囲で以下の情報を取得します。
- 氏名・生年月日・性別・電話番号・メールアドレス・居住地域などの登録情報
- プロフィール、ライド投稿、予約、メッセージ、問い合わせ内容などの利用情報
- 本人確認や安全確認のための本人確認書類、顔写真、撮影データ等
- マイナンバーカードは表面のみ。個人番号が記載された裏面は収集しません。
- ホスト登録時の運転免許証、車検証、任意保険証書などの確認資料
- IP アドレス、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、Cookie 等の技術情報
2. 利用目的
- アカウント登録、本人確認、利用資格の確認
- ライドの投稿、検索、予約、マッチング、連絡の仲介
- 不正利用、なりすまし、規約違反、トラブルの予防・調査・対応
- 本人への通知、問い合わせ対応、重要なお知らせの送信
- サービスの維持、品質改善、利用状況の分析、統計情報の作成
- 法令または公的機関からの要請への対応
3. 第三者提供
NoruCa は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 本人が同意した場合
- 法令に基づく場合、または公的機関から適法な要請を受けた場合
- 人の生命、身体、財産の保護のために必要で、本人の同意取得が困難な場合
- 事業の承継その他これに準じる理由により、必要な範囲で取り扱いを引き継ぐ場合
4. 取扱いの委託
NoruCa は、サービス提供に必要な範囲で、個人情報の取り扱いを外部の事業者に委託することがあります。委託先には、データ保管・配信、SMS やメールの送信、本人確認・安全確認、アクセス解析、障害監視、カスタマーサポートに関わる事業者が含まれます。
委託先には、目的の範囲を超えた利用を行わないよう求め、必要に応じて安全管理措置を確認します。
5. 本人確認書類等の取扱い
本人確認書類、顔写真、撮影データ等は、本人確認、安全確認、不正利用防止、トラブル対応のために利用します。確認に必要な担当者以外が閲覧しないよう管理し、目的達成後は法令対応や安全確保に必要な期間を除き、適切な時期に削除またはアクセス制限します。
マイナンバーカードを提出する場合は表面のみを対象とし、個人番号が記載された裏面は提出しないでください。誤って個人番号を含む情報が送信された場合、確認後に削除等の対応を行います。
6. Cookie・アクセス解析
NoruCa は、ログイン状態の維持、セキュリティ確保、利用状況の把握、サービス改善のために Cookie またはこれに類する技術を使用することがあります。アクセス解析は、個人を直接識別しない形で利用状況を把握する目的で行います。
Cookie はブラウザ設定で制限できますが、その場合、一部の機能が利用できないことがあります。
7. 保管期間と安全管理
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、または法令・安全管理・トラブル対応に必要な期間に限り保管します。メッセージは、乗車完了後のサポートやトラブル対応に必要な期間を経過した後、順次削除または匿名化します。
NoruCa は、個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏えいを防ぐため、アクセス権限の管理、通信の保護、保管場所の管理など必要な安全管理措置を講じます。
8. 開示・訂正・削除等の請求
ユーザーは、本人の個人情報について、開示、訂正、利用停止、削除等を請求できます。請求の際は、本人確認のために必要な情報の提出をお願いすることがあります。法令上対応できない場合、または安全なサービス運営に必要な範囲では、請求の全部または一部に応じられないことがあります。
9. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせや各種請求は、NoruCa のサポート窓口またはアプリ内のお問い合わせ機能からご連絡ください。
10. 改定
NoruCa は、法令の変更、サービス内容の変更、運営上の必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、サービス上での掲示その他適切な方法によりお知らせします。