よくある質問
- Q. NoruCa では何ができますか？
- A. 同じ方向へ移動する人を探し、日時・集合場所・支払い金額を確認して相乗りの相談ができます。出発前にメッセージで条件をそろえてから参加してください。
- Q. 使い始めるには何が必要ですか？
- A. 新規登録後、必要な確認を完了してください。ライドへの申込や作成では、本人確認やホスト確認が必要になる場合があります。
- Q. 費用はどう決まりますか？
- A. 募集ごとに、ガソリン代・高速代・駐車場代などの実費を超えない範囲で支払い金額が表示されます。出発前に表示金額と支払い方法を確認してください。表示額を超える請求は禁止です。
- Q. 支払いはどうしますか？
- A. ベータ期間中は NoruCa 上で決済しません。現金、送金アプリ、銀行振込など、当事者間で合意した方法で直接支払ってください。
- Q. 安全のために何を確認すればよいですか？
- A. プロフィール、本人確認の状態、レビュー、集合場所、到着予定、荷物の量、支払い方法を確認してください。不安が残る場合は参加を見送ってください。
- Q. 当日キャンセルするとどうなりますか？
- A. 相手の予定に影響するため、分かった時点ですぐに連絡してください。無断キャンセルや直前キャンセルが続くと、利用制限や違反履歴の表示対象になります。
- Q. 危険だと感じたらどうすればよいですか？
- A. 乗車前なら参加をやめてください。乗車中は安全な場所で降車を申し出て、必要に応じて家族や友人に現在地を共有してください。脅迫、暴力、事故、犯罪のおそれがある場合は110番または119番を優先してください。
- Q. サポートには何を連絡できますか？
- A. 不具合、アカウント、本人確認、違反報告、相手とのトラブルについて連絡できます。緊急時は警察・救急への連絡を先に行い、その後に状況が分かる内容をサポートへ送ってください。